מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו ומדיניות ה-Cookies (להלן ביחד: "מדיניות הפרטיות") מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת אודות המשתמש בשירותי החברה, לרבות באמצעות האתר (להלן: "המשתמש").

המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הפרטיות של החברה. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, השימוש האפשרי במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע וכיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע.

המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של המשתמש, ומסירת המידע אינה נובעת מחובה חוקית. המידע יישמר במאגר המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה, לרבות במסגרת האתר, מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי המידע יישמר וינוהל במאגר כאמור. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות המפורטות להלן.

מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

1. מהו מידע?

במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש של המשתמש בשירותי החברה, באתר או בשירותים הכלולים בו, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

2. המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש

2.1. מידע מזהה אודות המשתמש

במהלך השימוש בשירותי החברה, החברה תאסוף את כל ו/או חלק מהמידע המפורט להלן:

שם מלא
פרטי קשר – מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים
תאריך לידה, לרבות האם המשתמש קטין או בגיר
מהיכן בוצעה ההזמנה
אזרחות
פירוט והיסטוריית רכישות שביצע המשתמש באתר, לרבות תאריכי הזמנת חדר במלון, מספר חדרים, מספר מתארחים בחדר (ילדים ומבוגרים), סוג החדר וסוג המיטה בחדר, מחיר ההזמנה, פרטי ההגעה למלון והמחיר ששולם
העדפות צרכניות של המשתמש
צילום תעודת זהות, דרכון או תעודה מזהה רשמית אחרת
פרטים חלקיים של אמצעי התשלום
שפה מועדפת של המשתמש
מידע נוסף הנמסר בטפסים מקוונים, לרבות מידע על הבאת בעלי חיים
מידע שהמשתמש מוסר בטופס התייעצות בקשר לטיפולי ספא
מידע נוסף שהמשתמש מוסר לחברה בקשר עם השימוש באתר
מידע המתקבל בעקבות מילוי סקרים על ידי המשתמש

2.2. מידע לא מזהה

בנוסף, במהלך השימוש באתר, החברה תאסוף מידע לא מזהה אודות המשתמשים, אשר אינו חושף את זהותם האישית, כמפורט במדיניות ה-Cookies בסעיף 10 להלן (להלן: "מידע לא מזהה").

3. המקורות באמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש

מידע שהמשתמש מוסר לחברה בקשר עם רכישת שירותים באתר
מידע המתקבל בקשר עם שירותי החברה, לרבות במסגרת מלונות החברה ובאמצעות יצירת קשר טלפוני או בדוא"ל
הצטרפות למועדון החברים של החברה
הצטרפות לרשימת התפוצה של החברה (ניוזלטר)
שימוש באתר

4. מדוע החברה אוספת את המידע והשימוש שהחברה עושה במידע (להלן: "המטרות")?

החברה אוספת את המידע מהסיבות הבאות:

התקשרות בעסקה עם המשתמשים, אספקת שירותים ועמידה בהתחייבויות החברה כלפיהם
שיפור השירותים והגנה על האינטרסים העסקיים של החברה
יצירת קשר עם המשתמשים, לרבות יידוע בשירותי החברה
עריכת נתונים סטטיסטיים והעברתם לצדדים שלישיים
ניתוח, מחקר ועריכת סטטיסטיקות
עריכת סקרים בקרב המשתמשים
התאמת מודעות שיוצגו בפני המשתמשים בהתאם להעדפותיהם
ניתוח פרופילים של משתמשים לשיווק מוצרים
שליחת דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות ומידע שיווקי
דיוור ישיר כהגדרתו בחוק
שימוש פנימי של החברה
התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות
אכיפת תנאי השימוש
עמידה בהוראות כל דין

בנוסף, החברה עושה שימוש במידע לא מזהה הנאסף באמצעים טכנולוגיים שונים, בין היתר לצורך תפעול האתר, הקלה על השימוש בו, ביצוע בדיקות סטטיסטיות ועוד.

5. למי החברה מעבירה את המידע?

5.1. החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים, אלא כמפורט במדיניות הפרטיות.

5.2. העברת מידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד ותתבצע באופן מידתי.

5.3. החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

לרשויות המדינה ורשויות אכיפת החוק על פי דרישה חוקית
לצדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים, לרבות ניהול ותפעול מלונות החברה, שירותי IT, שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי פרסום ושיווק, ייעוץ משפטי ושירותים נוספים
במקרים של מחלוקות, תביעות או הליכים משפטיים
במקרה של העברת בעלות, מכירה, מיזוג או שינוי מבני של החברה

מדיניות זו מספקת למשתמש מידע מלא ושקוף בנוגע לאופן שבו החברה אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע שלו, תוך שמירה על פרטיותו בהתאם להוראות הדין.